§ 3 Aanbiedingen en contractsluiting
3.1 Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend. Ook de afbeeldingen en beschrijvingen in onze catalogus, onze prijslijst en in onze brochures en op de domeinen www.visall.de en www.myoslow.de zijn vrijblijvend.
3.2 De klant is gedurende 14 dagen na ontvangst bij ons gebonden aan zijn bestelling, voor zover in de bestelling niets anders is aangegeven. Bestellingen kunnen via internet, via de elektronische online-bestelclient, per telefoon of fax worden geplaatst. Voorwaarde voor elke contractsluiting is dat de klant bij ons is geregistreerd. De klant moet zich hiervoor vooraf onder www.visall.de registreren voordat hij zijn bestelling plaatst. Na plausibiliteitscontrole van de gegevens wordt de klant geactiveerd.
3.3 Contracten komen tot stand door onze aanvaarding van de klantbestelling. De aanvaarding geschiedt door onze orderbevestiging of levering. Wanneer de klant via internet bestelt (via onze webshop of middels de Visall online-bestelclient), zullen wij de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg bevestigen. In de bestelbevestiging is echter nog geen contractaanvaarding te zien.
3.4 Bij gebrek aan afwijkende overeenkomsten zijn handelsgebruikelijke of geringe, technisch niet te vermijden afwijkingen van de kwaliteit, kleur, afmetingen of het gewicht geen gebreken.
3.5 Onze afbeeldingen, tekeningen, kleur‑, gewichts- en maatgegevens zijn slechts benaderingen, voor zover zij niet a) uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid of b) wezenlijk zijn.
3.6 Onze productbeschrijvingen vormen geen garanties in juridische zin.
3.7 De contracttaal is Duits.
3.8 Voor bestellingen via onze webshop geldt: De besteltekst wordt bij ons niet opgeslagen en kan na afronding van het bestelproces via de webshop op internet niet meer worden opgeroepen. U kunt uw bestelgegevens echter direct na het verzenden van de bestelling afdrukken. Bestellingen via de Visall-bestelclient worden door het programma lokaal op de computer van de gebruiker opgeslagen en kunnen te allen tijde worden opgeroepen, zolang het programma is opgeslagen en functioneel is.
§ 4 Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn in euro aangegeven en gelden bij gebrek aan bijzondere overeenkomst exclusief verpakking en verzending en eventuele omzetbelasting tegen het wettelijke tarief. Voor de bezorgservice betaalt de klant een forfaitair bedrag.
4.2 Onze prijzen worden voortdurend geactualiseerd. De prijs die de klant bij zijn bestelling wordt getoond, is van toepassing, tenzij wij met de klant een afzonderlijke prijsafspraak hebben gemaakt.
§ 5 Betaling, gebrekkige prestatiemogelijkheid van de klant, verzuim
5.1 Duitse klanten betalen uitsluitend via SEPA Business to Business Direct Debit. De Duitse klant verklaart hiertoe zijn instemming bij zijn registratie op het domein
www.visall.de. De klant ontvangt bij de registratie alle noodzakelijke informatie over de procedure en de crediteur-ID van Visall. De incasso vindt plaats 3 dagen na ontvangst van de factuur (vervaldatum).
5.2 Klanten met vestiging buiten Duitsland dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur zonder enige korting vrij op onze bankrekening te betalen. Bepalend voor de tijdigheid van de betaling is de onherroepelijke ontvangst van de betaling op onze rekening.
5.3 De facturering geschiedt in de regel per verzamelfactuur aan het begin van elke kalendermaand achteraf voor de zojuist verstreken kalendermaand. In individuele gevallen zijn wij echter ook gerechtigd een levering afzonderlijk af te rekenen.
5.4 Indien na contractsluiting blijkt dat voor Visall de betalingsvordering door gebrekkige prestatiemogelijkheid van de klant in gevaar wordt gebracht, is Visall gerechtigd haar prestatie en prestatievoorbereidende handelingen te weigeren. Het recht tot weigering van de prestatie vervalt wanneer de betaling wordt verricht of zekerheid daarvoor wordt gesteld. Voor betaling/zekerheidstelling kan Visall de klant een redelijke termijn stellen. Na vruchteloos verstrijken van de termijn is Visall gerechtigd van het contract terug te treden.
5.5 Bij betalingsverzuim berekenen wij rente vanaf de vervaldatum ten bedrage van 8 procentpunten boven de basisrente, maar minimaal 10%. Indien ons aantoonbaar een hogere schade door verzuim is ontstaan, zijn wij gerechtigd deze te vorderen.
5.6 De klant kan slechts verrekenen of een recht van retentie doen gelden voor zover zijn tegenvorderingen in kracht van gewijsde zijn vastgesteld of onbetwist zijn.
§ 6 Levering en risicoovergang, voorbehoud van eigen bevoorrading, deelleveringen
6.1 Bij gebrek aan een bijzondere overeenkomst geschiedt de levering af fabriek resp. magazijn (EXW volgens Incoterms® 2020). Het risico gaat ook dan volgens EXW op de klant over wanneer wij als service de levering voor de klant organiseren.
6.2 Onze leveringsverplichting staat onder voorbehoud van tijdige en correcte eigen bevoorrading door onze toeleveranciers. Visall komt tegenover de klant niet in verzuim wanneer een leverancier van Visall niet correct of niet tijdig levert, tenzij de niet correcte of vertraagde eigen bevoorrading door ons is veroorzaakt. In deze gevallen kunnen wij van het contract terugtreden. Een beschaffingsrisico wordt niet overgenomen.
6.3 Deelleveringen en ‑prestaties zijn in redelijke mate toegestaan. Dergelijke toegestane deelleveringen en ‑prestaties kunnen door Visall afzonderlijk worden gefactureerd.
§ 7 Levertijd, overmacht
7.1 Levertermijnen zijn slechts circa-termijnen. De levertermijn is in acht genomen wanneer de goederen vóór het verstrijken van de termijn gereed zijn voor verzending.
7.2 Bij leveringsvertraging is onze aansprakelijkheid in geval van eenvoudige nalatigheid beperkt tot 0,5% per voltooide week van vertraging, in totaal echter tot maximaal 5% van het netto-factuurbedrag van het door de vertraging getroffen deel van de levering. De vordering tot schadevergoeding in plaats van de prestatie volgens punt 10.1 wordt hierdoor niet aangetast.
7.3 Onvoorziene, onvermijdelijke en niet door ons te verwijten gebeurtenissen, bijv. overmacht, stakingen en uitsluitingen, bedrijfsstoringen, moeilijkheden bij de materiaalbeschaffing, transportvertragingen, verlengen de levertermijn met de duur van de storing en de gevolgen daarvan. Dit geldt ook wanneer de belemmeringen bij onze voorleveranciers optreden of tijdens een bestaand verzuim intreden. Indien de belemmering niet slechts van tijdelijke aard is, zijn beide contractpartijen gerechtigd terug te treden. Vorderingen tot schadevergoeding zijn in de in dit punt 7.3 genoemde gevallen uitgesloten.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
8.1 Wij behouden ons de eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige ontvangst van alle betalingen uit de handelsrelatie met de klant. Indien er een rekening-courantverhouding bestaat, strekt het eigendomsvoorbehoud zich uit tot het erkende saldo.
8.2 De be- en verwerking van de goederen onder eigendomsvoorbehoud door de klant wordt steeds voor ons verricht, zonder ons te verplichten. Bij vermenging en verbinding met andere goederen verwerven wij mede-eigendom van de nieuwe goederen in de verhouding van de netto-factuurwaarde van de goederen onder eigendomsvoorbehoud tot die van de andere materialen. De ontstane nieuwe zaak geldt als goederen onder eigendomsvoorbehoud in de zin van dit punt. 8.
8.3 De klant is gerechtigd de goederen onder eigendomsvoorbehoud of de nieuwe goederen in het normale handelsverkeer door te verkopen; hij draagt ons echter reeds nu alle vorderingen in volle omvang vooraf over die hem uit de doorverkoop of het verdere gebruik toekomen.
8.4 De klant is gerechtigd de aan ons overgedragen vorderingen te innen, zolang hij zijn betalingsverplichtingen uit de geïnde opbrengsten nakomt.
8.5 Wanneer de klant zijn betalingsverplichtingen tegenover ons niet meer nakomt, kunnen wij de bevoegdheid tot doorverkoop en tot verder gebruik herroepen en verlangen dat de klant ons de overgedragen vorderingen en hun debiteuren bekendmaakt, alle voor de inning noodzakelijke gegevens verstrekt, de bijbehorende documenten overhandigt en zijn debiteuren van de overdracht in kennis stelt. In de terugname van goederen onder eigendomsvoorbehoud ligt geen terugtreden van het contract. Verklaren wij terugtreding, dan zijn wij gerechtigd tot verkoop uit de hand.
8.6 Beslagen door derden op de goederen onder eigendomsvoorbehoud dienen ons onverwijld schriftelijk te worden medegedeeld. Kosten die door de afweer van een beslag ontstaan, neemt de klant voor zijn rekening, voor zover zij niet bij de derde kunnen worden verhaald.
8.7 Indien de waarde van de zekerheden onze vorderingen met meer dan 10% overschrijdt, geven wij op verzoek van de klant in zoverre onze zekerheden naar onze keuze vrij.
§ 9 Gebrekenrechten
9.1 De klant verplicht zich de goederen bij ontvangst op eventuele gebreken te onderzoeken. Hij dient ons onverwijld, uiterlijk echter binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen over elk openlijk gebrek schriftelijk in kennis te stellen. Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen 8 dagen na hun ontdekking te worden gemeld. Worden deze termijnen overschreden, dan vervallen alle aanspraken en rechten uit de gebrekenregeling voor deze gebreken.
9.2 Als gebrek aan de goederen gelden niet schaden die de klant door ondeskundige of contractstrijdige behandeling heeft veroorzaakt. Bepalend voor de beoordeling van de ondeskundigheid en contractstrijdigheid zijn in zoverre de gegevens van de fabrikant van de goederen. In het bijzonder gelden schaden die door refractiefouten of werkplaatsbreuk zijn ontstaan, niet als gebrek aan de goederen.
9.3 Bij terechte gebrekenklachten zullen wij naar onze keuze vervangende levering of nabeterende werkzaamheden verrichten. Mocht de naheffing mislukken, dan kan de klant een verlaging van de prijs verlangen of – bij aanzienlijke gebreken – van het contract terugtreden. Bij mislukken van de naheffing staat de klant bovendien het recht toe om overeenkomstig § 10.1 schadevergoeding in plaats van de prestatie te verlangen.
9.4 De verjaringstermijn bedraagt 12 maanden vanaf risicoovergang voor zover wij niet wegens lichamelijke schade aansprakelijk zijn, onze verplichtingen opzettelijk of grof nalatig hebben geschonden, het gebrek arglistig hebben verzwegen, of voor zover een daarover heengaande garantie hebben overgenomen of dwingend een langere wettelijke termijn is voorzien.
§ 10 Aansprakelijkheid
10.1 Vorderingen tot schadevergoeding – van welke aard ook – tegen ons zijn uitgesloten wanneer wij, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen bij de nakoming de schade door eenvoudige nalatigheid hebben veroorzaakt.
10.2 Deze aansprakelijkheidsuitsluiting geldt noch bij lichamelijke schade, noch bij de overneming van een contractuele garantie, noch bij een schending van wezenlijke contractverplichtingen. Wezenlijke contractverplichtingen zijn die waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van het contract überhaupt eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen en waarvan de schending het bereiken van het contractdoel in gevaar brengt.
10.3 Bij overneming van een garantie is onze aansprakelijkheid echter beperkt tot de omvang van de garantie en bij eenvoudig nalatige schending van wezenlijke contractverplichtingen tot de contracttypische en voorzienbare schade.
10.4 Aanspraken op grond van de Produktaansprakelijkheidswet blijven onaangetast.
10.5 Voor zover de aansprakelijkheid van Visall op grond van de bepalingen van punt 10 is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers en hulppersonen bij de nakoming.
10.6 Met uitzondering van aanspraken uit onrechtmatige daad verjaren vorderingen tot schadevergoeding van de klant, waarvoor volgens punt 10 de aansprakelijkheid is beperkt, in één jaar, gerekend vanaf het wettelijke begin van de verjaring.
§ 11 Beschermingsrechten
11.1 De door ons verspreide catalogus, de prijslijsten, de brochures en de door ons beheerde website en de gehele inhoud daarvan, in het bijzonder teksten, foto’s, afbeeldingen, grafische voorstellingen, illustraties en eventuele software zijn alle beschermd door industriële eigendomsrechten, in het bijzonder auteursrechten, naam- en beeldrechten, merken, van kracht zijnde octrooien of gebruiksmodellen tegen onbevoegd gebruik. De rechten hierop berusten bij ons of onze licentiegevers.
11.2 Het gebruik buiten het uitzoeken en de aankoop en doorverkoop van goederen vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van onze zijde of, wanneer de betreffende rechten niet bij ons berusten, van de zijde van de rechthebbende.
§ 12 Gegevensbescherming
Visall en de klant houden zich aan de wettelijke regelingen ter bescherming van persoonsgegevens. De klant is verplicht de wettelijk voorgeschreven voorwaarden te scheppen, bijv. toestemmingen te verkrijgen, opdat Visall de diensten kan verlenen zonder tegen wetten te handelen. De klant wordt aanbevolen, voor zover mogelijk, geschikte maatregelen te treffen om de toegang van Visall tot persoonsgegevens of bedrijfsgeheimen van de klant tijdens het verlenen van de diensten te voorkomen. Indien het zich niet laat voorkomen dat Visall toegang tot persoonsgegevens van de klant wordt verleend, is de klant verplicht Visall tijdig vóór het verlenen van de servicediensten te informeren. De klant en Visall komen dan overeen welke maatregelen moeten worden getroffen.
§ 13 Geheimhouding
13.1. De door de contractpartijen aan elkaar ter beschikking gestelde documenten, de knowhow, de gegevens en/of andere informatie (“Vertrouwelijke Informatie”) dienen vertrouwelijk te worden behandeld, d.w.z. in het bijzonder niet aan derden toegankelijk te worden gemaakt en uitsluitend te worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en alleen toegankelijk te worden gemaakt voor die medewerkers die deze nodig hebben voor de vervulling van het onderliggende doel, mits zij schriftelijk tot een ten minste gelijkwaardige geheimhouding zijn verplicht. Vertrouwelijke Informatie van Visall zijn in het bijzonder prijslijsten, contractvoorwaarden en mededelingen over incidenten. De contractpartij die de Vertrouwelijke Informatie ontvangt, is aansprakelijk voor een schending van deze verplichtingen door zijn medewerkers, verbonden ondernemingen en onderaannemers.
13.2. Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor Vertrouwelijke Informatie die aantoonbaar
I) algemeen bekend zijn of later, zonder dat de ontvangende contractpartij dit te verwijten heeft, algemeen bekend werden,
II) aan de ontvangende contractpartij door een derde rechtmatig zonder schending van een geheimhoudingsverplichting toegankelijk zijn gemaakt,
III) door de ontvangende contractpartij zelfstandig worden ontwikkeld,
IV) aan de ontvangende contractpartij reeds vóór inwerkingtreding van dit contract zonder verplichting tot vertrouwelijkheid bekend waren of
V) op grond van een bindende overheids- of rechterlijke aanwijzing of een wet moeten worden geopenbaard (waarbij de ontvangende contractpartij de openbarende contractpartij van dit vereiste tijdig in kennis moet stellen).
13.3. Deze geheimhoudingsverplichting blijft na de beëindiging van de handelsrelatie 5 jaar voortbestaan.
§ 14 Slotbepalingen
14.1 Mocht een of meer van de voorgaande bepalingen van deze AVV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan wordt hierdoor de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast.
14.2 Voor alle geschillen uit of in verband met het contract van de klant is uitsluitende bevoegde rechtbank onze vestigingsplaats in Lörrach. Wij zijn echter ook gerechtigd de klant bij diens vestigingsplaats aan te spreken.
14.3 Uitsluitend Duits recht is van toepassing. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11.04.1980 is uitgesloten.
Aanvullende voorwaarden bij afgifte van brillen aan eindverbruikers, incidenten en productconformiteit
§ 15 Afgifte van brillen aan eindverbruikers
De klant wijst de eindverbruiker, die koper van een bril is, in het doelmatige gebruik van de bril inclusief de juiste verzorging en hantering. De klant licht de eindverbruiker voor over de eventuele gebruiksbeperkingen en risico’s. Hiertoe behoren in het bijzonder beperkingen bij het besturen van een motorvoertuig en de aanwijzing dat brillenglazen in het algemeen niet onbreekbaar zijn. De fabrikant geeft de klant informatie over zijn producten (aanpassingsaanwijzingen, gebruiksaanwijzingen, gebruiksbeperkingen, waarschuwingen, enz.) reeds in zijn productcatalogi (verkoopprijslijst, productinformatie).
§ 16 Incidenten
Ontvangt de klant informatie van de zijde van beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg of zijn klanten over vermoedelijke incidenten in verband met een product van Visall dat de klant heeft verstrekt, dan geeft de klant deze onverwijld door aan Visall. Onder “incident” in de zin van deze regeling worden een storing of verslechtering van de eigenschappen of prestaties van een product, met inbegrip van toepassingsfouten als gevolg van ergonomische kenmerken, en een tekortkoming van door Visall verstrekte informatie of een ongewenste bijwerking verstaan. De klant zal Visall alle daarvoor noodzakelijke informatie over het product en vermoedelijke incidenten uit zijn klantenregister ter beschikking stellen. Wettelijke verplichtingen en verplichtingen uit het recht van de Europese Unie blijven hiervan onaangetast.
§ 17 Productconformiteit met Verordening (EU) 2017/745, informatie, corrigerende maatregelen
17.1 De door Visall aan de klant geleverde producten voldoen aan de toepasselijke eisen overeenkomstig Verordening (EU) 2017/745 van het Europees Parlement en de Raad betreffende medische hulpmiddelen (Verordening (EU) 2017/745), ook wel “Medical Device Regulation” genoemd. Wij hanteren een systematische procedure voor het toezicht op het product na het in de handel brengen. Voor zijn producten stelt Visall overeenkomstig Verordening (EU) 2017/745 EU-conformiteitsverklaringen op en houdt deze beschikbaar, en voorziet de producten van de CE-markering. Visall stelt de klant overeenkomstig Verordening (EU) 2017/745, voor zover en indien dit op grond daarvan niet bij uitzondering overbodig is, de noodzakelijke informatie, bijv. gebruiksaanwijzing, met betrekking tot dan wel samen met het product ter beschikking.
17.2 De klant meldt Visall onverwijld wanneer de klant van mening is of reden heeft om aan te nemen dat een door hem/haar op de markt aangeboden bril (product) van Visall niet aan Verordening (EU) 2017/745 voldoet en/of dat van het medische hulpmiddel een ernstig gevaar uitgaat. De klant werkt samen met Visall en met de bevoegde autoriteiten om ervoor te zorgen dat, indien nodig, de vereiste corrigerende maatregelen worden genomen om de conformiteit van het product met Verordening (EU) 2017/745 te herstellen, het van de markt te nemen of terug te roepen. Onder corrigerende maatregel worden maatregelen in de zin van Verordening (EU) 2017/745 verstaan, derhalve maatregelen ter opheffing van de oorzaak van een potentiële of bestaande non-conformiteit met deze verordening of een andere ongewenste situatie.
17.3 De klant verplicht zich om op verzoek aan de bevoegde autoriteit alle informatie en documenten te overhandigen waarover de klant beschikt en die noodzakelijk zijn voor het aantonen van de conformiteit van het van Visall betrokken product met Verordening (EU) 2017/745. De klant informeert Visall onverwijld over het verzoek van de bevoegde autoriteit. Visall en klant werken samen om het verzoek van de bevoegde autoriteit te behandelen. Visall is gerechtigd de betreffende c.q. gevraagde informatie rechtstreeks aan de bevoegde autoriteit ter beschikking te stellen.
17.4 De klant werkt op verzoek van de bevoegde autoriteiten mee aan alle maatregelen ter afwending van gevaren die verbonden zijn aan de van Visall betrokken producten die hij/zij op de markt heeft aangeboden. De klant stelt op verzoek aan een bevoegde autoriteit kosteloos monsters van het product ter beschikking of verleent haar, indien dit niet praktisch is, toegang tot het product.
17.5 Bij niet-naleving van de bovenstaande bepalingen alsmede de verplichtingen die voortvloeien uit Verordening (EU) 2017/745, dient de klant Visall onverwijld over deze omstandigheid en de daaruit voortvloeiende corrigerende maatregelen te informeren.
Aanvullende voorwaarden voor marketing‑, advies- en opleidingsdiensten
De onderstaande voorwaarden zijn aanvullend van toepassing, voor zover relevant. Voor het overige gelden voor overeenkomsten met ons, voor zover hieronder niet afwijkend en met voorrang geregeld, de bovenstaande Algemene Voorwaarden.
§ 18 Advies- en opleidingsdiensten voor optiekzaken
De onderstaande voorwaarden zijn aanvullend van toepassing, voor zover relevant. Voor het overige gelden voor overeenkomsten met ons, voor zover hieronder niet afwijkend en met voorrang geregeld, de bovenstaande Algemene Voorwaarden.
18.1 Advies- en opleidingsdiensten worden als diensten verricht. De inhoud, voorwaarden en prijzen van de opdracht in detail blijken uit de onderliggende afzonderlijke overeenkomst. Onderwerpen van de opdrachten kunnen o.a. zijn:
— BWA-analyse, controlling, doelplanning,
— locatieanalyse, best practice,
— online marketing,
— ondersteuning bij events,
— training over glazen, producten en verkoop en ondersteunende maatregelen,
— organisatie, leiding en personeel.
18.2 Advies- en opleidingsdiensten worden door ons of door geselecteerde externe partnerbedrijven verricht.
18.3 Voor zover niet anders overeengekomen, is de plaats van uitvoering onze vestigingsplaats.
Lörrach, stand: 11/2024
